Segurança dos Dados
A segurança dos dados é um ponto essencial para a Exatvs. Nossa plataforma foi criada para apoiar equipes financeiras no acompanhamento de cobranças com organização, rastreabilidade e responsabilidade.
Sabemos que informações relacionadas a boletos, clientes, cobranças e vencimentos exigem cuidado. Por isso, adotamos boas práticas para reduzir riscos, proteger informações e apoiar o uso seguro da plataforma.
1. Nosso compromisso
A Exatvs tem como compromisso apoiar empresas no rastreamento de boletos e na redução da inadimplência, mantendo uma abordagem responsável no tratamento de dados.
Buscamos aplicar princípios como segurança, necessidade, finalidade, transparência e controle no uso das informações.
2. Tipos de dados tratados
Dependendo do uso contratado, a Exatvs pode tratar informações como:
- dados de contato de clientes;
- dados de empresas contratantes;
- informações sobre boletos e cobranças;
- status de envio, abertura, clique e interação;
- histórico de acompanhamento;
- dados técnicos necessários para integração e operação.
3. Controle de acesso
O acesso à plataforma deve ser realizado apenas por usuários autorizados pela empresa contratante.
Recomendamos que cada usuário utilize credenciais individuais, senhas seguras e boas práticas de proteção de acesso.
4. Rastreabilidade
A Exatvs pode registrar eventos relacionados ao acompanhamento de cobranças, como envio, abertura, clique, ausência de interação e histórico de ações.
Esses registros ajudam a equipe financeira a acompanhar processos, organizar prioridades e manter maior visibilidade sobre as cobranças enviadas.
5. Integrações seguras
Quando houver integração com sistemas externos, como ERP, CRM, sistema financeiro, planilhas, APIs ou webhooks, o processo deve seguir critérios técnicos definidos entre a Exatvs e a empresa contratante.
As permissões concedidas devem ser limitadas ao necessário para a finalidade contratada.
6. Proteção contra acesso indevido
A Exatvs adota medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração, uso inadequado ou divulgação não autorizada de informações.
Essas medidas podem incluir controles de acesso, registros de operação, boas práticas de hospedagem, revisão de permissões e monitoramento técnico.
7. Responsabilidade compartilhada
A segurança também depende da empresa contratante e de seus usuários.
Recomendamos que a empresa mantenha seus cadastros atualizados, controle quem tem acesso à plataforma, proteja credenciais, revise permissões internas e oriente sua equipe sobre boas práticas de segurança.
8. Privacidade e LGPD
A Exatvs busca atuar em conformidade com boas práticas de privacidade e proteção de dados.
A empresa contratante é responsável por garantir que os dados enviados ou integrados à plataforma sejam utilizados de forma legítima e de acordo com a legislação aplicável.
9. Dados financeiros e cobranças
A Exatvs não substitui bancos, ERPs, sistemas financeiros ou processos contábeis da empresa contratante.
A plataforma complementa o processo atual, oferecendo visibilidade sobre a jornada das cobranças e ajudando a empresa a agir antes que atrasos se transformem em inadimplência.
10. Comunicação de incidentes
Em caso de suspeita de acesso indevido, exposição de dados ou uso não autorizado da plataforma, a empresa contratante deve comunicar a Exatvs imediatamente pelos canais oficiais de atendimento.
A Exatvs avaliará a situação e adotará as medidas cabíveis conforme o caso.
11. Boas práticas recomendadas
- utilizar senhas fortes;
- evitar compartilhamento de acessos;
- revisar usuários ativos periodicamente;
- manter dados cadastrais atualizados;
- limitar permissões ao necessário;
- orientar a equipe financeira sobre o uso correto da plataforma.
12. Contato
Para dúvidas sobre segurança dos dados, privacidade ou uso responsável da plataforma, entre em contato pelo e-mail:
comercial@exatvs.com.br
Última atualização: julho de 2026.